Rückrufsystem

• Alarm- und Maßnahmenplan
• Chargenrückverfolgung per EDV
• Information aller belieferten Kunden
• Beanstandete Chargen werden zurückgeführt
• Info DAZ / PZ
• Rote Hand Brief

Notfalllieferung

• Notfallnummeransage auf dem Anrufbeantworter
• Notfallnummer direkt: 0203 - 3 18 18 99
• Rund um die Uhr besetzt
• Sendung durch Logistik jederzeit möglich
• Einsatz von Hubschrauber möglich

Qualitätssicherung

QM-System gemäß

- AMWHV (GMP)
- AMGHBetrV (Großhandel) 

• Sämtliche Arbeitsabläufe sind standardisiert und in Standard -Verfahrensanweisungen (SOPs) dokumentiert
• Es werden regelmäßig Selbstinspektionen durchgeführt
• Letzte Inspektion durch BezReg Düsseldorf 10/07

Retourenmanagement

Retourenprüfung, Aufbereitung, ggf. Neuverpackung für Arzneimittel und Pharmaprodukte runden unser Retourenmanagement ab.